Клієнти “ДТЕК Донецькі електромережі” тепер мають можливість передавати данні зі своїх лічильників в спеціальний чат бот в месенджерах.Про це стало відомо на сайті компанії ДТЕК. Далі на mariupol.one.
За статистикою яку надали представники компанії у жовтні поточного року кількість користувачів чат-ботом у Viber і Telegram склала десять тисяч осіб, понад дві тисячі з них передали показники лічильника через чат-бот. Містяни та жителі Маріупольського району вже зараз мають можливість скористатися цим сервісом.
Щоб стати користувачем боту, всього лише необхідно:
- у Телеграмі або Вайбері знайти чат «ДТЕК Донецькі електромережі»;
- і потім слідуючи інструкціям в самому чат-боті отримати або передати необхідну інформацію для обробки .
Верифікація особистості клієнта відбувається за допомогою номеру особового рахунку клієнтів . В тому випадку якщо користувач не знає номеру особистого аккаунту, це зовсім не проблема адже є можливість дуже легко отримати всю необхідну інформацію та додаткову консультацію ,про свій особистий рахунок задзвонивши в колл-центр ДТЕК, де працівники компанія нададуть усю необхідну інформацію. Важливим є те , що показники треба надати у два останні календарні дні поточного місяця і три перших календарних дні майбутнього місяця. Такий графік передачі даних найточніше відображає обсяг споживання електроенергії за місяць.
Більш того усі охочі можуть ознайомитися з детальними відео-інструкціями на офіційній сторінці компанії в фейсбуці, в відео представлені детальні кроки правильного використання сервісу в месенджерах. Але головне це те що тепер люди зможуть комфортно і без очікувань в довгих чергах не наражаючи себе на небезпеку надати інформацію про кількість використаної енергії.